Nachdem im ersten Bericht die über die Analyse der Strukturen berichtet habe, komme ich heute zu unserem täglichen Job, der Shopsoftware und den Produkten.

Als Online Marketer schaut man sich natürlich oft und gerne die Shops der anderen Händler an. Es gibt doch immer wieder klasse Ideen und grausame Umsetzungen zu entdecken. Bei den schlechten Beispielen ist auffällig, dass meistens eine Shopsoftware auf XT:Commerce oder OS Commerce Basis eingesetzt wird. Viele kleine Händler suchen verständlicherweise oft den scheinbar einfachsten Weg und werkeln selbst in den ganzen PHP, HTML und CSS Dateien herum. Meist wird dann nach ein paar Monaten bemerkt, dass ein in die Jahre gekommener Motor entweder jede Menge Pflege braucht, oder eben halt nicht mehr so rund läuft.

Klar, die Wahl des richtigen Shopsystems ist natürlich auch Geschmackssache. Es wird jede Menge Fachleute geben, die einem XT oder sonstiges wärmstens empfehlen. Ich versuche aber immer das Tool zu finden, welches mir die meisten Möglichkeiten bietet, für jetzt und für die Zukunft. Vorgefunden habe ich in diesem Fall eine Software die irgendetwas zwischen OS und XT:Commerce ist. Es ist eine bereinigte Fassung, die als gehostete Lösung vermietet wird. Hier wurden Features eingebaut um es einem Onlineshop Anfänger besonders einfach zu machen. Dementsprechend waren sind die Features für mich, sagen wir mal, eher suboptimal.

Um die eigene Arbeit ständig überprüfen zu können, brauche ich möglichst genaue Zahlen über alle Aktivitäten im Shop. Dabei sind die Besucherzahlen für einen Online Marketer zwar ganz witzig, sie sind einem aber nur für ganz bestimmte Analysen nützlich. Statistiken über die Verkäufe und wie sie zustande kommen sind es, die unsere Arbeit bestätigen und die habe ich gerne möglichst umfangreich.

Wichtige Funktionen im Onlineshop für das Marketing

Jeder hat ja so seine persönliche Arbeitsweise die zum Erfolg führt. Wie man dann ob und was anwendet bleibt natürlich jedem selbst überlassen. Je mehr Möglichkeiten man aber hat, umso mehr Raum für Kreativität ist vorhanden. Machen wir uns also an eine Wunschliste für die Features eines Onlinehops aus Marketingsicht.

Tracking aller Besucher

Natürlich, das Tracking sollte eigentlich selbstverständlich sein, meistens hapert es aber an einem durchgängigen Tracking. So werden die aktuellen Besucher und die Hits der letzten Tage natürlich immer getrackt. Nur sind das genau die Zahlen die für uns eher zweitrangig sind. Wir müssen im besten Falle jeden einzelnen Besucher kennen. Woher er kommt, welche Seiten er besucht und wo er uns wieder verlassen hat. Dazu zählt natürlich auch das Tracking von Besuchern die von einem Newsletter kommen oder aus Social Networks wie Twitter oder Facebook.

Trichteranalyse

Auch das ist ein sehr mächtiges Tool, was viel zu oft unterschätzt wird. Mit ein paar cleveren Klicks und Versuchen kann man mit dieser Analyse einiges an Optimierung leisten. Gerade wenn man ein kleineres Budget zur Verfügung hat, kann man so mit einem geringen Aufwand grosse Ergebnisse erzielen. Vor allem weil dadurch oft ein gewisser Aha Effekt eintritt, der auf vieles andere adaptiert werden kann.

Export der Analysedaten

Ich habe bisher noch kein Tool kennengelernt in dem ich alle relevanten Daten vereinen und analysieren konnte. Ich glaube auch kaum, dass es so etwas in bezahlbarer Form gibt. Also ist ein Export der Daten natürlich sehr wichtig. Was nützt mir sonst die beste Statistik, wenn ich sie nicht mit den anderen vereinen kann?

Kompatibilität

Auch das ist kein unwichtiger Punkt, der bei der richtigen Wahl des Shopsystems viel zu oft vergessen wir. So mancher Shopbetreiber wird sich sicher schon einmal schwarz geärgert haben, dass sein Shop er eben nicht mit seiner Warenwirtschaft harmonierte kommunizieren wollte. Egal mit was der Shop kommunizieren soll, ein genaues Hinterfragen ist hier extrem wichtig. Für alles was nicht funktionieren sollte gibt es clevere Dienstleister, die den Job gerne übernehmen und diese Kosten sollten ebenso eingeplant werden.

Suchmaschinenoptimierung

Auch das ist natürlich eine absolute Pflichtdisziplin. Da XT:Commerce bekanntlich einen sehr grossen Optimierungsbedarf für Suchmaschinen hat, wäre hier ein tabellenloses Template die richtige Wahl. Sprechende URL`s sollten ebenso zum Standard gehören wie ein cleveres Tagging. Heute reicht es einfach nicht mehr aus einen HTMl Editor einzubauen und alles in Tabellen darzustellen.

Multishop Fähigkeit

Ok, diese Vorraussetzung ist sicherlich nicht für jeden wichtig. Wer es aber für möglich hält später einmal Ware von Mandanten anbieten zu wollen, der wird diese Möglichkeit lieben. Alleine die Chance einen Kunden zu einem anderen eigenen Shop führen zu können, ohne sich neu registrieren zu müssen, ist ein echter Mehrwert. Natürlich kann man ebenso mehrere Shops nach Themen unterteilt online stellen. Die Pflege passiert dabei aus einem einzigen Adminbereich. Auch Plugins können dadurch für mehrere Shops benutzt werden. Jede Menge Vorteile die man für sich nutzen kann.

Erweiterbarkeit

Ich könnte genauso gut sagen, dass man in einem modernen Shop einfach ein Addon installieren kann. Es gibt nichts schlimmeres als für jeden Handgriff einen Programmierer bemühen zu müssen. Ein paar grundlegende Dinge wollen wir doch schliesslich auch selbst machen können.

Bedienbarkeit

Natürlich sind wir Marketer und keine Webdesigner. Aber auch hier würde ich gerne einmal schnell eine Farbe ändern können oder ein paar Grafiken tauschen ohne gleich wieder den Webdesigner beim twittern zu stören. Ich arbeite dabei gerne mit CSS und erwarte auch genau das für das einfache Ändern eines Templates.

Kosten

Die Kosten können natürlich immer zwischen Gratis und kaum bezahlbar schwanken. Je nach Budget ist es klar, dass das maximale herausgeholt werden muss. Wer den grössten Wert auf das Layout legt, lässt hier auch das meiste Geld. Andere investieren lieber in eine gute Usability um schnell eine gute Konversionsrate zu erzielen. Ich bevorzuge eine Mischung aus allem und plane immer für alles einen gewissen Teil ein. Dann suche ich mir die passenden Dienstleister und entscheide aus rein wirtschaftlicher Sicht. Hier aber nicht die nackten Kosten, sondern das Verhältnis von Qualität zu den Kosten. Ein Programmierer der mir 10 Stunden á 80 Euro anbietet, ist mir wesentlich lieber, als einer der 20 Stunden á 30 Euro haben möchte.

So, jetzt habe ich eigentlich schon wieder viel zu viel Theorie vor der Arbeit zum Besten gegeben, und bin noch nicht einmal dazu gekommen meine Wahl der Shopsoftware zu erzählen. Ich habe mich natürlich für Magento entschieden. Es gab zwar viele, die mir strikt davon abgeraten haben, aber ich gehe gerne mal den unbequemen Weg. Bisher gab es aber noch gar nichts unbequemes zu entdecken, und das obwohl die Anforderungen bei meinem Arbeitgeber nicht gerade gering sind. Im folgenden Artikel wird es um den Content gehen. Je nachdem wie lang der Artikel wird, kommen noch die Preisvergleiche dazu.

Rock on…

Tags: addon, analyse, commerce, magento, Marketing, onlineshop, os, shopsoftware, xt