Mai
18
2010

Social Media für Onlineshops – Ein Versuch

Ein Artikel von Stefan Comments

Wenn man sich so viel mit dem ganzen Social Media auseinandersetzt, dann sollte man davon auch etwas in die Tat umsetzen. So hat mein kleines Social Media Projekt nun das Licht des Webs erblickt und Ihr dürft es in der Luft zerreißen.

Gerade weil ich mich so intensiv mit dem Web 2.0 auseinandersetze gehe ich an etwas eigenes ganz anders heran. Die Ansprüche sind hoch und einen Ruf habe ich noch zusätzlich zu verlieren, sofern ich überhaupt einen habe. Irgendwann ist aber der Punkt gekommen wo ich mit meinem kleinen Projekt ins kalte Wasser springen muß und der ist jetzt gekommen. Nun möchte ich mit diesem Artikel nicht meine Reputation verbessern, sondern wirklich konstruktiv darüber diskutieren. Kaum ein Thema wird im Moment so zerredet diskutiert wie Social Media, also ist ein aktuelles Beispiel dafür doch passend, oder? Ich möchte durch dieses Beispiel einen Anreiz liefern und die Chancen in einem kleinen Rahmen aufzeigen, denn dieses Beispiel ist selbstgemacht.

Der erste Ansatz

Ich habe bei dem Onlineshop eine gute Basis vorgefunden, es wurde bis dahin nämlich noch nichts in den Social Media investiert. Mein Arbeitgeber verkauft seine Waren sehr erfolgreich auf Ebay und hat es damit (auf die Bewertungen bezogen) wohl zum grössten Ebay Powerseller Europas gebracht. Mittlerweile wurden die Leistungen mehr als 770.000 mal positiv bewertet und mit Chance wird dieses Jahr noch die 1 Million Grenze überschritten. Verkauft werden hauptsächlich Restposten, also Waren die besonders günstig an die Kunden weiter gegeben werden können. Das Sortiment umfasst ca. 1.500 Artikel und ist so bunt gemischt, dass dafür kaum ein Oberbegriff zu finden ist.

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Genau hier war dann auch der erste Ansatz und ich setzte das Sortiment mit dem damaligen Tante Emma Laden gleich. Diese Grundidee wurde dann aufgenommen und ein neues Layout erstellt. Natürlich suche ich mir für solche Aufgaben gerne gute Leute aus, die ich aufgrund der Social Media Präsenz besser beurteilen kann. Dennis hat dann mit einer richtig guten Leistung das neue Onlineshop Layout umgesetzt und Frank hat die nötigen Anpassungen realisiert. Das Ergebnis dieser Arbeit könnt Ihr hier beurteilen.

Umsetzung des Konzepts für Facebook

Facebook ist meiner Meinung der passende Social Media Kanal für dieses Angebot. So war und ist es mir wesentlich wichtiger eine interessante Fanpage zu erstellen und Interaktion zu bekommen, als permanent ein paar Sonderangebote zu veröffentlichen. Das Unternehmen hat dementsprechend eine eigene Fanpage bekommen und der Onlineshop wird so gut wie gar nicht hervorgehoben. Natürlich wird das auf Dauer nicht so bleiben, allerdings wird es sich dann eher auf spezielle Angebote wie z.B. Gewinnspiele oder Gutscheine für die Fans beschränken. Passend zum hohen Norden durfte für mich auch die plattdeutsche Sprache nicht fehlen und somit postet Emma auf Plattdeutsch. Auch dafür waren mir die Meinungen und Tipps von Freunden sehr wichtig. Rainer wusste auf so ziemlich alle immer die passende Antwort und war mir eine große Hilfe dabei. Die ersten Umsetzungen mit FBML waren für mich nicht gerade einfach, denn schließlich wollte ich so viel wie möglich Interaktion und da kommt man an FBML nun mal nicht vorbei.

Twitter ist momentan noch nicht der passende Kanal für Emma, wird aber sicher auch noch in passender Weise bedient werden. Das angehängte Blog füllt sich mittlerweile auch langsam mit den ersten Beiträgen und soll für den Shop in Zukunft der zentrale Punkt werden. Insgesamt ist dieses Projekt für meinen Arbeitgeber und mich natürlich eine richtig spannende Geschichte und wird mit einem sehr schmalen Budget betrieben. Aber auch mit geringen Kosten ist einiges möglich im Social Media Bereich, allerdings gilt es das jetzt erst einmal zu beweisen.

Was mich jetzt natürlich besonders interessiert ist Eure geschätzte Meinung. Dabei dürft Ihr ruhig ehrlich, aber natürlich konstruktiv, Eure Kritik loswerden. Über entsprechende Blogartikel würde ich mich natürlich noch mehr freuen, schließlich soll Emma ja auch eine stattliche Anzahl an Fans gewinnen.

Rock on…