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Mai 18

Social Media für Onlineshops – Ein Versuch

Veröffentlicht am Dienstag, Mai 18, 2010 von Stefan in Social Media
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Wenn man sich so viel mit dem ganzen Social Media auseinandersetzt, dann sollte man davon auch etwas in die Tat umsetzen. So hat mein kleines Social Media Projekt nun das Licht des Webs erblickt und Ihr dürft es in der Luft zerreißen.

Gerade weil ich mich so intensiv mit dem Web 2.0 auseinandersetze gehe ich an etwas eigenes ganz anders heran. Die Ansprüche sind hoch und einen Ruf habe ich noch zusätzlich zu verlieren, sofern ich überhaupt einen habe. Irgendwann ist aber der Punkt gekommen wo ich mit meinem kleinen Projekt ins kalte Wasser springen muß und der ist jetzt gekommen. Nun möchte ich mit diesem Artikel nicht meine Reputation verbessern, sondern wirklich konstruktiv darüber diskutieren. Kaum ein Thema wird im Moment so zerredet diskutiert wie Social Media, also ist ein aktuelles Beispiel dafür doch passend, oder? Ich möchte durch dieses Beispiel einen Anreiz liefern und die Chancen in einem kleinen Rahmen aufzeigen, denn dieses Beispiel ist selbstgemacht.

Der erste Ansatz

Ich habe bei dem Onlineshop eine gute Basis vorgefunden, es wurde bis dahin nämlich noch nichts in den Social Media investiert. Mein Arbeitgeber verkauft seine Waren sehr erfolgreich auf Ebay und hat es damit (auf die Bewertungen bezogen) wohl zum grössten Ebay Powerseller Europas gebracht. Mittlerweile wurden die Leistungen mehr als 770.000 mal positiv bewertet und mit Chance wird dieses Jahr noch die 1 Million Grenze überschritten. Verkauft werden hauptsächlich Restposten, also Waren die besonders günstig an die Kunden weiter gegeben werden können. Das Sortiment umfasst ca. 1.500 Artikel und ist so bunt gemischt, dass dafür kaum ein Oberbegriff zu finden ist.

screen-dynamic24

Genau hier war dann auch der erste Ansatz und ich setzte das Sortiment mit dem damaligen Tante Emma Laden gleich. Diese Grundidee wurde dann aufgenommen und ein neues Layout erstellt. Natürlich suche ich mir für solche Aufgaben gerne gute Leute aus, die ich aufgrund der Social Media Präsenz besser beurteilen kann. Dennis hat dann mit einer richtig guten Leistung das neue Onlineshop Layout umgesetzt und Frank hat die nötigen Anpassungen realisiert. Das Ergebnis dieser Arbeit könnt Ihr hier beurteilen.

Umsetzung des Konzepts für Facebook

Facebook ist meiner Meinung der passende Social Media Kanal für dieses Angebot. So war und ist es mir wesentlich wichtiger eine interessante Fanpage zu erstellen und Interaktion zu bekommen, als permanent ein paar Sonderangebote zu veröffentlichen. Das Unternehmen hat dementsprechend eine eigene Fanpage bekommen und der Onlineshop wird so gut wie gar nicht hervorgehoben. Natürlich wird das auf Dauer nicht so bleiben, allerdings wird es sich dann eher auf spezielle Angebote wie z.B. Gewinnspiele oder Gutscheine für die Fans beschränken. Passend zum hohen Norden durfte für mich auch die plattdeutsche Sprache nicht fehlen und somit postet Emma auf Plattdeutsch. Auch dafür waren mir die Meinungen und Tipps von Freunden sehr wichtig. Rainer wusste auf so ziemlich alle immer die passende Antwort und war mir eine große Hilfe dabei. Die ersten Umsetzungen mit FBML waren für mich nicht gerade einfach, denn schließlich wollte ich so viel wie möglich Interaktion und da kommt man an FBML nun mal nicht vorbei.

emma-facebook-startemma-facebookhenning-facebookemma-henning-facebook

Twitter ist momentan noch nicht der passende Kanal für Emma, wird aber sicher auch noch in passender Weise bedient werden. Das angehängte Blog füllt sich mittlerweile auch langsam mit den ersten Beiträgen und soll für den Shop in Zukunft der zentrale Punkt werden. Insgesamt ist dieses Projekt für meinen Arbeitgeber und mich natürlich eine richtig spannende Geschichte und wird mit einem sehr schmalen Budget betrieben. Aber auch mit geringen Kosten ist einiges möglich im Social Media Bereich, allerdings gilt es das jetzt erst einmal zu beweisen.

Was mich jetzt natürlich besonders interessiert ist Eure geschätzte Meinung. Dabei dürft Ihr ruhig ehrlich, aber natürlich konstruktiv, Eure Kritik loswerden. Über entsprechende Blogartikel würde ich mich natürlich noch mehr freuen, schließlich soll Emma ja auch eine stattliche Anzahl an Fans gewinnen.

Rock on…

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Bring on the comments

  1. mabacherNo Gravatar sagt:
    18. Mai 2010 um 12:06

    ich finds ein spannendes projekt! hab mal auf die übersetzungsfunktion geklickt & war verwundert, warum werd ich da auf eine fremde fb-site geleitet? und wo bleibt die übersetzung? die idee mit einer “netten emma von nebenan” ist super, aber der shop bedient doch weltweit?! auf fb versteht jedoch niemand was, ausser die nachbarn im hohen norden. ;-)

    für mich gäbs derzeit keinen grund ein fan zu werden – ausser dass ich ein fan von dir bin – schleim, schleim! ;-) ) aber vielleicht hab ich’s auch einfach nicht verstanden. mpg martin

  2. StefanNo Gravatar sagt:
    18. Mai 2010 um 12:24

    Danke für die netten Worte. Natürlich kann Emma das für die übersetzen und vielleicht ist das auch der bessere Weg. Du wirst zu plattdeutschen Seiten weitergeleitet und könntest dort um eine Übersetzung bitten. Mal schauen was die anderen meinen, vielleicht übersetzt sonst Emma persönlich in Zukunft alles.

  3. StefanNo Gravatar sagt:
    18. Mai 2010 um 12:27

    Zusätzlich kannst du natürlich auch Fan werden, weil du eben die Aktionen mitmachen willst, Gutscheine absahnen willst, oder Emma zum Internet überreden möchtest. :-)

  4. mabacherNo Gravatar sagt:
    18. Mai 2010 um 12:44

    lol. ich soll jemanden zu etwas überreden (medium internet), in dem ich ihn mit dem überrede (medium internet), wozu ich ihn eigentlich überreden möchte (internet)??? nice :-)

  5. AcaiNo Gravatar sagt:
    18. Mai 2010 um 14:12

    Hi,
    optische gefallen mir deine Arbeiten schon sehr gut. Mit Ausnahme der etwas älteren Herrschaften. Da wünsche ich mir ein wenig bessere Fotos. ;)

    Weiterhin sind mir aufgefallen:
    -Startseite hat wenig Text -> wirkt sehr leer
    -Bilder könnten teilweise besser sein
    -Magento favicon? -> ändern
    -Ladezeiten könnten besser sein
    -Kategorie-Texte fehlen ;)
    -DC ohne Ende -> eigene Beschreibungen schreiben (bsp: http://www.dynamic24.de/30x-perfect-days-as-kontaktlinsen-1-75.html )

    Ihr habt doch soviele tolle und verscheidene Produkte. Dazu könnte man doch einen Youtube-Channel machen. Jede Woche stellt ihr ein neues Produkt vor.

  6. StefanNo Gravatar sagt:
    18. Mai 2010 um 15:02

    @Acai: Danke vielmals für deine Kritik, die durchaus richtig ist. Favicon wollte ich schon längst erledigt haben. :-) Allen anderen Anmerkungen stimme ich dir zu 100 % zu. Daran wird schon seit einiger Zeit gearbeitet, da sind allerdings noch einige Altlasten aus dem Ebay Bereich. Die Artikel werden nämlich aus einem Backend an diverse Kanäle geschickt.

  7. Uwe Keim sagt:
    19. Mai 2010 um 07:56

    Warum schreibt mir FriendConnect denn

    “Web Ideas wünscht Frohe Weihnachten”

    frage ich mich? Überbleibsel oder schon für dieses Jahr?

  8. marcoNo Gravatar sagt:
    19. Mai 2010 um 08:30

    Hallo,
    ein sehr schöner Ansatz und es klingt vielversprechend und ich werde es mit Sicherheit auch verfolgen, denn das Thema Social Media in dem Umfeld ist ja bisher eher wenig “erforscht.” Aber kann es sein, dass auf dem Shop kein Link zur FB-Seite steht? Ist das so gewollt? Und wie finde ich die Seite bei FB? Denn die einfache Suche nach Dynamic24 oder Emma bringt nix… zumindest bei mir nicht…

    Danke für ne Info!

  9. StefanNo Gravatar sagt:
    19. Mai 2010 um 09:11

    @marco: Verlinkt habe ich momentan noch nicht, außer dass Facebook Connect in den Shop eingebunden ist. Ich wollte erst einmal die jetzige “Betaphase” laufen lassen um Wünsche zu berücksichtigen und Fehler zu korrigieren. Das mit der Suche wundert mich allerdings, da setze ich mich gleich mal ran.

  10. StefanNo Gravatar sagt:
    19. Mai 2010 um 09:12

    @Uwe Keim: Oha, das hab ich ja komplett vergessen. Vielen Dank für den Hinweis. :-)

  11. t3n-Linktipps: CSS3-Power, Zynga und Facebook, Rivva-Umfrage, Social Media für Online-Shops und Twitter-Intelligenz » t3n News sagt:
    19. Mai 2010 um 15:46

    [...] Social Media und Online-Shops sind zwei Felder, über die sehr viel geschrieben wird und die sehr gut zusammenpassen. Doch wie genau nutzt man nun Social Media für einen Online-Shop? Stefan Petersen will es wissen und startet einen Selbstversuch. [...]

  12. Karin TangerNo Gravatar sagt:
    20. Mai 2010 um 12:48

    hmmh – die Idee, eine Facebook-Strategie als Storytelling umzusetzen finde ich sehr spannend, ja: Kompliment. Allerdings fehlt da der letzte Kick in der Umsetzung. Der Ansatz des Dialogs zwischen Emma und … wie heißt ER nochmal? … wird nicht klar. Emmas plattdeutsche Döntjes wirken auch nicht anders als – sorry – die klassischen Zitiertools. Das Spiel zwischen beiden findet (noch) nicht statt.

    Ein weiterer Gedanke: die Retro-Hausfrau-Illu gefällt mir gut. Aber die Verbindung zur echten “Tante Emma” (Foto) hakt. Und die Retro-Dame spricht für meine Gefühl nicht Plattdeutsch.

    Bin gespannt, wie Ihr mit Postings den Traffic zum Shop lenken wollt und wie ihr die Produkte ins Storytelling einbindet

    Hol di sachte!
    Karin

  13. StefanNo Gravatar sagt:
    20. Mai 2010 um 13:24

    Danke für Deinen Kommentar, der gefällt mir. Natürlich ist das Spiel ja gerade erst angefangen und Henning wird auch noch seine Momente bekommen. Die Verbindung zwischen Emma und dem Icon ist natürlich schwierig, das stimmt. Ich hoffe aber, dass es nicht ein allzu großes Manko ist.

  14. Emma und ich. Über Social Commerce und warum doch… | Banedon's Cyber-Junk sagt:
    21. Mai 2010 um 21:00

    [...] bin ich über den Beitrag von Stefan bei Web-Ideas gestolpert und schwubs ändert sich auch meine Einstellung wieder. Er beschreibt die Geschichte vom [...]

  15. LisaNo Gravatar sagt:
    26. August 2010 um 16:34

    Der Tante Emma Laden, bzw. das Design von diesem gefällt mir jedenfalls echt gut.

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